Q1. 納期はどのくらいかかりますか？

A.
商品ページに「国内在庫あり」と表示されている商品は、通常数営業日以内に発送いたします。
予約商品・国内在庫なしの商品は、商品ページに記載の目安納期をご確認ください。
※海外メーカーの入荷状況や税関検査により前後する場合があります。

Q2. ステータスが「発送準備中」のままです。

A.
「発送準備中」は、検品・組付け・調整中、または入荷待ち（ご注文分は確保済）の状態を含みます。
長期間変動がない場合は、注文IDを添えてお問い合わせください。

Q3. 追跡番号が誤りと表示されます。

A.
配送会社のシステム反映まで、数時間〜1日程度かかる場合があります。
翌日になっても反映されない場合は、伝票番号・配送業者名を添えてご連絡ください。

Q4. 店舗受け取りになっていますが、自宅配送に変更できますか？

A.
発送前であれば変更可能です。
注文ID・お名前・配送先住所を明記のうえご連絡ください。
※配送は着払い対応となります。

Q5. 自分のバイクに適合しますか？

A.
フレーム名・年式・コンポーネント構成などをお知らせいただければ、適合可否をご案内いたします。
※オンライン相談は参考情報となります。ご不安な場合は店舗での確認も可能です。

Q6. DRIVEホイールは自分のバイクに装着できますか？

A.
多くのロードバイクに対応していますが、ブレーキ方式・タイヤクリアランス・ハブ規格により例外があります。
フレーム名・年式を添えてお問い合わせください。

※オンライン相談は参考情報となります。ご不安な場合は店舗での確認も可能です。

Q7. MISSIONクランクは現在のBBで使えますか？

A.
多くのSHIMANO 24mm軸BBに対応していますが、BB規格やチェーンリングによっては追加パーツが必要な場合があります。
現在のクランク・BB・チェーンリング型番をお知らせください。

※オンライン相談は参考情報となります。ご不安な場合は店舗での確認も可能です。

Q8. 店舗で取り付けはできますか？

A.
TRYCLE各店（矢野口／宮ヶ瀬）にて対応可能です。
事前に作業内容をお知らせいただければ、概算見積もりのご案内が可能です。
※作業予約は受け付けておりません。（洗車を除く）／混雑時はお待ちいただく場合があります。

Q9. 不具合が発生しました。どうすればいいですか？

A.
症状内容・使用状況・写真をお送りください。
保証対象の可否に関わらず、安全に使用できるかを含め対応をご案内いたします。

Q10. 予備スポークやフリーボディは購入できますか？

A.
モデルにより補修パーツの販売が可能です。
商品名・購入時期・必要パーツをお知らせください。

Q11. カードの与信エラーが出ました。

A.
カード会社の制限などが原因の場合があります。
メール案内に従い、カード変更・別決済方法をご対応ください。
期限内に対応がない場合、自動キャンセルとなることがあります。

Q12. 納期遅延によるキャンセルはできますか？

A.
商品の特性上、ご注文確定後のキャンセル・変更はお受けしておりません。
詳しくは返品特約（キャンセルポリシー）をご確認ください。

Q13. 卸販売は可能ですか？

A.
はい、自転車専門店様向けに卸販売を行っております。
店舗情報を明記のうえ、「卸販売希望」としてお問い合わせください。